提升電子郵件行銷（EDM）效果的七項技巧
過去，電子郵件行銷（EDM）一直未受到重視，因其容易與垃圾郵件混淆，佔據用戶郵箱空間，並且內容通常與收件人興趣不相關，因此經常被忽視。然而，隨著時間的推移，對EDM的監管法規和技術不斷出現，限制了其用途和發展。這使得EDM的效果受到影響，約30%的商業郵件無法傳遞到用戶收件箱，因為人們為了減少無關的郵件干擾，紛紛取消了訂閱此類郵件。
然而，時至今日，EDM不僅沒有被淘汰，反而被視為全球最具效益的市場推廣工具之一，能夠為企業帶來近7%的新客戶，其效果比社交媒體更為顯著。為何中文EDM能夠產生如此大的影響呢？簡言之，因為中文EDM更能與消費者建立聯繫。
1. 個性化強化
在個性化日益受到重視的今天，消費者希望被視為獨立的個體，而不是被一概而論。因此，針對特定客戶群體的推廣郵件更具有效性。現如今的中文EDM趨向於鎖定目標受眾，市場推廣策劃者利用更精細的消費者數據追蹤技術，根據個體客戶的喜好和品味來設定郵件內容。
2. 增強相關性
一些中文EDM專門針對客戶在網站上的活動而設計，例如針對長期客戶的郵件、針對未完成的網上交易的提醒郵件，以及感謝客戶最近購物的郵件等。這些郵件內容根據客戶的興趣和行為而設定，重視與客戶相關的內容。由此可見，中文EDM正在以數位形式重現了隨著互聯網興起而衰落的個性化客戶服務，並受到了消費者的喜愛。
3. 令人印象深刻的內容
過去，中文EDM通常直接複製傳統宣傳信的內容，充斥著陳詞濫調。如今的中文EDM擺脫了以往的公式化設計和語調，發展出了一套獨有的品牌內容，更像是與個人進行對話，而不是向消費者宣傳。
4. 手機友好的郵件主題
你知道51%的電子郵件都是在手機上開啟的嗎？要吸引受眾開啟你的EDM，郵件主題應簡潔明了，激發讀者的興趣。以下是一些建議：
- 使用數字或表情符號
- 個性化
- 具創意
5. 控制郵件發送頻率
我們都知道，過度發送EDM可能會激怒受眾，導致他們對你的品牌產生厭煩情緒。數據顯示，46%的訂戶將某些推廣郵件標記為垃圾郵件甚至取消訂閱。如果郵件發送太少，你的目標受眾可能會逐漸忘記你的品牌。因此，必須合理掌握郵件發送頻率。
6. 內容要簡潔
過於冗長的郵件可能會降低受眾的閱讀興趣。雖然你可能認為，內容過短無法充分傳達信息，但是必須控制內容的長度。當然，如果想了解郵件長度的表現，可以進行A/B測試。
7. 進行A/B測試
定期進行A/B測試是改善郵件效果的一種方法。通過多次測試，發現特定的模式，可以有效地改善中文EDM策略。但是，在進行A/B測試時，不應過多地投入個人主觀因素，因為郵件行銷的效果通常超出你的預期。因此，應該依靠數據分析而不是猜測或直覺。